Zoom 連携
Zoom を Supervity に接続し、アクセスを承認し、オペレーターとワークフローで Zoom データとアクションを使用する
本ガイドでは、Zoom を Supervity に接続する方法、接続後に利用可能なデータ、オペレーターとワークフロー内での Zoom データとアクションの使用方法、および必要に応じた連携の削除方法を説明します。
概要
Supervity の Zoom 連携により、ワークスペースが Zoom を統制されたプラットフォーム機能として安全に接続できます。
接続後、オペレーターとワークフローは Zoom データとアクションを使用してビジネスプロセスを自動化し、会議情報を取得し、会議とウェビナーを管理し、システム横断で作業を連携できます。
Zoom 連携により、Supervity は以下が可能です。
- Zoom アカウントから会議情報にアクセスする
- 参加者と出席詳細を取得する
- 会議の文字起こしと録画にアクセスする
- 会議チャットメッセージとエンゲージメントデータを読み取る
- ウェビナー情報、投票、Q&A データにアクセスする
- ユーザーとアカウント情報を取得する
- 会議の作成、更新、削除を行う
- ウェビナーの作成、更新、削除を行う
- Zoom データをオペレーターのコンテキストとして使用する
- Zoom アクティビティに基づいてワークフローをトリガーする
すべての Zoom アクセスは Supervity のセキュリティ、権限、監査制御を通じて統制されます。
前提条件
Zoom を接続する前に、以下を確認してください：
- 有効な Supervity ワークスペース
- Zoom アカウント（Free、Pro、Business、または Enterprise）
- Zoom アカウントで Zoom アプリケーションを承認する権限
- 使用する会議とデータを含む Zoom アカウントへのアクセス
Zoom プランによっては、録画、文字起こし、ウェビナーデータ、参加者レポートなどの一部データタイプに追加の Zoom ライセンスが必要な場合があります（Pro プラン以上を推奨）。
Zoom 連携の追加
以下の手順で Zoom を Supervity に接続します。設定中に問題が発生した場合は、本ガイドの トラブルシューティング セクションを参照してください。
ステップ 1：連携を開く
- Supervity にログインします。
- 左ナビゲーションバーから Integrations アイコンをクリックします。
連携ページが開き、利用可能なすべての連携が一覧表示されます。接続済み連携と利用可能な連携の両方をこのページから管理できます。
ステップ 2：Zoom を選択する
- 利用可能な連携一覧で Zoom を見つけます。
- Connect をクリックします。
ステップ 3：アクセスを承認する
Zoom の承認ページにリダイレクトされます。
要求された権限を確認し、Allow をクリックして Supervity に Zoom アカウントへのアクセスを付与します。
- Supervity は Zoom の標準 OAuth 2.0 承認フローを使用します。
- Zoom パスワードは Supervity と 共有・保存されません。
ステップ 4：接続を完了する
承認後、Supervity にリダイレクトされます。
Zoom 連携は連携ページに Connected と表示されます。ワークスペースは付与された権限に従って Zoom 機能に安全にアクセスできるようになります。
問題がありますか？ 一般的な設定問題のステップバイステップヘルプについては トラブルシューティング セクションを参照してください。
Supervity における Zoom の動作
接続後、Zoom は統制されたプラットフォームツールとして利用可能になります。
オペレーターはタスクの計画・実行時に Zoom 機能を使用でき、ワークフローは Zoom データを使用してアクションを自動化できます。
一般的なユースケース：
- 会議情報の取得
- 参加者出席データへのアクセス
- 会議文字起こしの読み取り
- 会議録画とメタデータへのアクセス
- 会議エンゲージメントの分析
- サマリーとインサイトの生成
- 下流ワークフローのトリガー
- 他の接続システムとの Zoom 情報の同期
オペレーターでの Zoom の使用
接続された Zoom 機能はオペレーターに自動的に利用可能になります。オペレーターはタスク完了に Zoom データまたはアクションが必要なタイミングを判断し、ワークスペース権限、セキュリティ制御、承認ポリシーの統制下で実行します。
オペレーターが Zoom で実行できること
オペレーターは Zoom を使用して以下のアクションを実行できます。
- 会議とウェビナーの作成、更新、削除
- 会議とウェビナーの詳細、スケジュール、メタデータの取得
- 過去の会議情報と出席記録へのアクセス
- 会議からの参加者とエンゲージメントデータの表示
- 会議チャットメッセージと会話履歴の読み取り
- 会議録画、録画ファイル、文字起こしへのアクセス
- ウェビナー詳細、投票、Q&A 回答、参加者情報の取得
- レポートと連携のためのユーザーとアカウント情報へのアクセス
- CRM、サポート、プロジェクト管理、ビジネスシステムとの Zoom アクティビティの相関
- Zoom データからのサマリー、インサイト、フォローアップアクション、運用レポートの生成
- エンドツーエンド自動化のための他の接続アプリケーションとの Zoom データの組み合わせ
典型的なオペレーターユースケース
| ユースケース | 例 |
|---|---|
| 会議管理 | Zoom 会議の自動作成、更新、キャンセル |
| ウェビナー管理 | ビジネスイベントに基づくウェビナーのスケジュール、変更、削除 |
| 会議分析 | 会議後の文字起こし、録画、チャットメッセージの処理 |
| 出席追跡 | レポート用の参加者と出席情報の収集 |
| 録画処理 | 保存または分析用の録画ファイルと文字起こしの取得 |
| ウェビナーレポート | ウェビナー参加者、投票、Q&A 回答の分析 |
| CRM 同期 | 会議とウェビナーアクティビティを使用した顧客レコードの更新 |
| ユーザーレポート | 運用レポート用の Zoom ユーザー情報の取得 |
| ナレッジキャプチャ | 会議とウェビナーからのサマリー生成とインサイトの保存 |
| フォローアップ自動化 | 会議完了後の通知、タスク、承認のトリガー |
機能と前提条件
Supervity で利用可能な各 Zoom 機能について、ユースケースと使用前に必要な前提条件を以下に示します。
会議情報の取得
ユースケース： タイトル、時刻、ホスト、会議 ID を含む、予定済み、進行中、過去の会議の詳細を取得します。レポート、フォローアップ自動化、クロスシステム同期に有用です。
前提条件：
- Supervity に接続された Zoom アカウント
- User または Admin レベルの Zoom アカウント
- 接続された Zoom アカウント内に会議が存在すること
参加者と出席データ
ユースケース： 完了した会議の参加者リストと出席記録にアクセスします。コンプライアンス追跡、フォローアップコミュニケーション、人事・研修レポートに有用です。
前提条件：
- Supervity に接続された Zoom アカウント
- 参加者がいる完了した会議
- 完全な参加者レポートには Zoom Business プラン以上を推奨
会議文字起こし
ユースケース： 完了した Zoom 会議から自動生成された文字起こしを取得し、サマリー生成、アクション項目の抽出、下流システムへのインサイト提供を行います。
前提条件：
- Supervity に接続された Zoom アカウント
- Zoom アカウントで音声文字起こしが有効なクラウド録画
- Zoom Pro、Business、または Enterprise プラン（無料プランでは文字起こし不可）
- 音声文字起こしが有効なクラウド録画で会議が録画されていること
会議録画
ユースケース： 接続システムでの保存、分析、アーカイブ、下流処理のため、過去の会議のクラウド録画ファイルとメタデータにアクセスします。
前提条件：
- Supervity に接続された Zoom アカウント
- Zoom プランでクラウド録画が有効
- Zoom Pro プラン以上
- 接続された Zoom アカウントのクラウドストレージに録画が存在すること
会議チャットメッセージ
ユースケース： 会議中のチャットメッセージを読み取り、会議中に交換された議論、共有リンク、アクション項目をキャプチャします。
前提条件：
- Supervity に接続された Zoom アカウント
- Zoom アカウント設定で会議内チャットが有効
- チャットデータは接続された Zoom アカウント内でホストされた会議でのみ利用可能
ウェビナーデータ
ユースケース： レポート、フォローアップ自動化、CRM 同期のため、ウェビナー詳細、参加者リスト、投票回答、Q&A データにアクセスします。
前提条件：
- Supervity に接続された Zoom アカウント
- Zoom アカウントで Zoom Webinar アドオンが有効
- 接続された Zoom アカウント内でホストされたウェビナー
会議の作成、更新、削除
ユースケース： ビジネスワークフローの一部として Zoom 会議の作成、変更、キャンセルを自動化します — 例：CRM イベントまたはフォーム送信後の会議自動スケジュール。
前提条件：
- Supervity に接続された Zoom アカウント
- 接続された Zoom アカウントのホストレベル権限
- 良好な状態の Zoom アカウント
ウェビナーの作成、更新、削除
ユースケース： イベントまたはマーケティングワークフローの一部としてウェビナーをプログラムで管理します — 例：接続システムでキャンペーン開始時のウェビナー自動作成。
前提条件：
- Supervity に接続された Zoom アカウント
- Zoom Webinar アドオンが有効
- 接続された Zoom アカウントのホストレベル権限
ユーザーとアカウント情報
ユースケース： 運用レポート、アクセス管理、クロスシステム同期のため、Zoom ユーザープロファイルとアカウントレベルデータを取得します。
前提条件：
- Supervity に接続された Zoom アカウント
- アカウント全体のユーザーレポートには Admin レベル権限が必要な場合あり
要求される権限
Supervity は有効な Zoom 機能に必要な権限のみを要求します。
ワークスペースで使用する機能に応じて、権限には以下が含まれる場合があります。
| 権限タイプ | 目的 |
|---|---|
| User Information | Zoom データを承認されたアカウントに関連付ける |
| Meeting Data | 会議詳細とメタデータを取得する |
| Participant Data | 出席と参加者情報にアクセスする |
| Meeting Chat Data | 許可された会議会話を読み取る |
| Recordings | 利用可能な場合に録画メタデータとファイルにアクセスする |
| Transcripts | 分析用に会議文字起こしを取得する |
| Webinar Data | 有効な場合にウェビナー情報にアクセスする |
Supervity は最小権限の原則に従い、要求された機能を提供するために必要なデータのみにアクセスします。
認証とセキュリティ
Zoom 連携は OAuth 2.0 認証を使用します。
セキュリティ制御：
- 暗号化された認証情報ストレージ（AES-256）
- 最小権限アクセススコープ
- トークン更新とローテーションサポート
- 即時取り消し機能
- ワークスペースレベルのガバナンス制御
- 完全な監査ログ
- すべての API と UI 接続に TLS 1.3
すべての Zoom アクセスは Supervity のセキュリティポリシーとロールベース権限の対象となります。
連携の管理
接続ステータスの表示
左ナビゲーションバーから Integrations アイコンをクリックします。
Zoom について以下を表示できます。
- 接続ステータス
- 付与された権限
- 最終使用情報
- 関連ワークフローとオペレーター
Zoom の再接続
Zoom 承認の有効期限切れの場合：
- 左ナビゲーションバーから連携ページを開きます。
- Zoom を選択します。
- Reconnect をクリックします。
- 再度承認を完了します。
既存のワークフローとオペレーターの再作成は不要です。
Zoom 連携の削除
Supervity プラットフォーム内から、いつでも Supervity ワークスペースから Zoom 接続を削除できます。
削除手順
- Supervity にログインします。
- 左ナビゲーションバーから Integrations アイコンをクリックします。
- 連携一覧から Zoom を見つけて選択します。
- Disconnect をクリックします。
- プロンプトが表示されたらアクションを確認します。
削除の影響
削除後：
- Supervity は Zoom アカウントと関連データへのすべてのアクセスを即座に失います
- 削除後は新しい Zoom データは読み取り・処理されません
- Supervity ワークスペース内のすべてのアクティブな Zoom 接続が終了します
- Zoom に依存するスケジュールまたはアクティブなワークフローは実行を停止します
- Zoom 依存のワークフローステップは明確なエラーメッセージで安全に失敗します
- Supervity 内の既存ワークフロー定義は 削除されません — Zoom 接続のみが終了します
- 監査目的で過去の実行ログは引き続き利用可能です
Zoom の切断は、ワークフロー定義、オペレーター、または以前に生成された出力を削除しません。
削除後のデータの取り扱い
削除時のデータ処理：
- 削除時に Supervity は Zoom アカウントへのアクセスを即座に失います
- 切断後は新しい Zoom データは収集・処理されません
- ワークフロー実行中に処理された一時ファイルは実行完了後に削除されます
- Zoom アクセストークンとすべてのアカウント関連データは、切断後 15 分以内 に Supervity プラットフォームから永久削除されます — 削除後もバックグラウンドアクセスは継続しません
認可解除の処理
Supervity から Zoom を切断すると、Supervity は次を行います。
- Zoom アカウントの保存されたすべてのアクセストークンとアカウント関連データを 15 分以内 に取り消し永久削除する
- ワークスペースに関連するすべてのアクティブな Zoom 接続を終了する
- Zoom アクセスに依存するすべてのスケジュールまたはアクティブなワークフローを停止する
- 監査とコンプライアンス目的で切断イベントをログ記録する
監査と可観測性
Supervity を通じて実行されたすべての Zoom アクティビティがログ記録されます。
監査レコードには以下が含まれます。
- どのオペレーターがアクセスを要求したか
- どのワークフローがアクションを実行したか
- 実行のタイムスタンプ
- 成功または失敗ステータス
- 関連する入力と出力（機密の場合はマスク）
コンプライアンス、トラブルシューティング、ガバナンス、運用可視性をサポートします。
トラブルシューティング
いずれの段階で問題が発生した場合は、以下の手順を参照してください。ここでカバーされていない問題については、Supervity サポートチーム にお問い合わせください。
設定中の承認失敗
想定原因： 誤った Zoom アカウントの使用、またはアプリケーション承認権限の不足。
解決策：
- 正しい Zoom アカウントでサインインしていることを確認します。
- Zoom アカウントでサードパーティアプリケーションを承認する権限があることを確認します。
- Supervity → Integrations → Zoom に戻り、Connect をクリックして再試行します。
- 問題が続く場合は、Zoom アカウント管理者に連絡してください。
Zoom は接続済みだがデータが欠落
想定原因： 承認時に必要な権限が付与されなかった、または Zoom プランが要求機能をサポートしていない。
解決策：
- OAuth 承認ステップですべての必要な権限が承認されたことを確認します。
- 要求しているデータが Zoom アカウントに存在することを確認します。
- Zoom プランが機能をサポートしていることを確認します（例：文字起こしにはクラウド録画が有効な有料プランが必要）。
- Integrations → Zoom → Reconnect 経由で連携を再接続し、権限を更新します。
接続の有効期限切れまたはトークン無効
想定原因： OAuth トークンの有効期限切れまたは Zoom による取り消し。
解決策：
- Integrations → Zoom → Reconnect に移動します。
- Zoom 承認フローを再度完了します。
- 再接続後、既存のワークフローの再設定は不要です。
ワークフローが Zoom にアクセスできない
想定原因： Zoom が切断された、またはワークスペースガバナンスポリシーがアクセスを制限している。
解決策：
- 連携ページで Zoom がまだ接続されていることを確認します。
- ワークスペースガバナンス設定でワークフローに Zoom 使用権限があることを確認します。
- ワークスペースポリシーが関連オペレーターまたはワークフローの Zoom 実行を許可していることを確認します。
録画または文字起こしが利用不可
想定原因： Zoom アカウントでクラウド録画または文字起こしが有効でない、または会議が録画されていない。
解決策：
- Zoom アカウント設定でクラウド録画が有効であることを確認します。
- Zoom 録画設定で音声文字起こしが有効であることを確認します。
- 会議がクラウドに録画されたことを確認します（ローカルではない）。
- Zoom プランがクラウド録画と文字起こしをサポートしていることを確認します（Pro プラン以上）。
会議のスケジュールまたは作成の失敗
想定原因： Zoom アカウント権限の不足または無効な会議パラメータ。
解決策：
- 接続された Zoom アカウントでホストレベル権限があることを確認します。
- Zoom アカウントが良好な状態であることを確認します。
- ワークフロー入力の無効な会議パラメータ（例：誤った時刻フォーマット）を確認します。
- 権限が変更された可能性がある場合は連携を再接続します。
録画へのアクセス失敗
想定原因： 録画が存在しない、削除された、またはクラウド録画が無効。
解決策：
- 会議がクラウドに録画されたことを確認します。
- Zoom プランでクラウド録画ストレージの上限に達していないことを確認します。
- Zoom クラウドストレージから録画が削除されていないことを確認します。
- Zoom アカウント設定でクラウド録画が有効であることを確認します。
よくある質問
Q: Zoom パスワードは Supervity と共有または保存されますか？
いいえ。Supervity は Zoom の標準 OAuth 2.0 承認フローを使用します。Zoom パスワードは Supervity と共有・保存されません。スコープ付きアクセストークンのみが保存され、AES-256 で保存時に暗号化されます。
Q: すべての機能を使用するにはどの Zoom プランが必要ですか？
基本的な会議取得とスケジューリングはほとんどの Zoom プランで動作します。クラウド録画、文字起こし、ウェビナーデータなどの機能には Zoom Pro プラン以上が必要で、Zoom アカウント設定で該当機能が有効である必要があります。
Q: Zoom 再接続後にワークフローの再設定が必要ですか？
いいえ。トークン有効期限切れまたは権限変更により Zoom を再接続する場合、既存のワークフロー定義とオペレーターの再作成または再設定は不要です。
Q: Zoom を切断または削除した場合、ワークフローはどうなりますか？
Zoom を切断または削除してもワークフロー定義は削除されません。ただし、Zoom に依存するワークフローステップは、Zoom が再接続されるまで明確なエラーメッセージで安全に失敗します。
Q: Supervity Zoom 連携を承認するにはどうすればよいですか？
Supervity にログインし、左ナビゲーションバーから Integrations ページに移動し、Zoom を見つけて Connect をクリックします。Zoom の承認ページにリダイレクトされ、要求された権限を確認して承認できます。承認後、自動的に Supervity にリダイレクトされます。完全なステップバイステップ手順については、上記の Zoom 連携の追加 セクションを参照してください。
Q: Supervity がアクセスできる Zoom データを制限できますか？
Supervity は最小権限の原則に従い、有効な機能に必要な権限のみを要求します。承認前の OAuth 承認ステップですべての要求スコープを確認できます。
Q: 連携に問題がある場合、誰に連絡すればよいですか？
Supervity サポートチーム にお問い合わせください。完全な連絡先、サポート時間、SLA 情報については、以下の サポート セクションを参照してください。
サポート
Zoom 連携についてサポートが必要な場合は、サポート ページをご覧ください。
サポート時間
- 月曜日から金曜日、9:00 AM – 6:00 PM IST
- 営業時間外に送信されたリクエストは翌営業日に対応されます
初回応答 SLA
- すべてのサポートリクエストは 24 営業時間以内 に初回応答を受け取ります
連絡先情報
| 連絡タイプ | 詳細 |
|---|---|
| サポート | サポートとお問い合わせ |
| 営業のお問い合わせ | sales@supervity.ai |
| お問い合わせフォーム | https://www.supervity.ai/contact-us |
| ウェブサイト | https://www.supervity.ai |
| プライバシーポリシー | https://supervity.ai/privacy-policy |
| 利用規約 | https://www.supervity.ai/terms-of-service |
| 許容使用ポリシー | https://supervity.ai/acceptable-use-policy |
サポートへの連絡時にご提供ください
- ワークスペース名
- 承認に使用した Zoom アカウント
- 関連ワークフローまたはオペレーター情報
- 利用可能な場合はエラーメッセージまたはスクリーンショット
これにより、サポートチームがより迅速に調査・解決できます。